Terima kasih telah memilih Toko Kita sebagai tempat untuk berbelanja online Anda. Kami berusaha keras untuk memberikan pengalaman belanja yang memuaskan kepada semua pelanggan kami. Sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, kami memiliki kebijakan pengembalian yang adil dan transparan. Silakan simak kebijakan pengembalian kami di bawah ini:
1. Kebijakan Umum :
Pengembalian diperbolehkan dalam waktu 30 hari setelah tanggal pembelian.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan belum digunakan.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan:
Produk yang telah digunakan atau dipakai.
Barang-barang yang rusak karena penggunaan yang salah atau kelalaian.
Produk-produk yang sudah disesuaikan atau dibuat khusus sesuai dengan permintaan pelanggan.
3. Proses Pengembalian:
Pelanggan harus mengajukan permintaan pengembalian melalui akun Toko Kita dalam batas waktu 30 hari setelah
pembelian.
Permintaan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja setelah diterima.
Setelah permintaan disetujui, pengembalian akan diberikan dalam bentuk kredit toko atau pengembalian dana ke
metode pembayaran asal.
4. Pengembalian Dana:
Jumlah yang dikembalikan akan mencakup harga pembelian asli dikurangi biaya pengiriman (jika berlaku).
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah permintaan disetujui.
5. Ketentuan Tambahan:
Toko Kita berhak untuk menolak permintaan pengembalian jika produk tidak memenuhi syarat pengembalian kami.
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika produk tersebut rusak
atau salah dikirim oleh To
ko Kita
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi kebijakan pengembalian ini. Jika Anda memiliki
pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Toko Kita.
Hormat kami,
[Tim Layanan Pelanggan Toko Kita]